Terminos y Condiciones de Uso

Los términos y condiciones descritos en el presente documento (en adelante los “TyC) aplican a toda persona que haga uso del Sitio web www.nexobeer.cl (“Sitio Web”), puesto a disposición por Nexobeer SpA, rol único tributario N°76.812.154-0, domiciliada en Curaco 1940, torre 2, oficina 2, comuna de Las Condes, Santiago. Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este Sitio Web, o los contratos que en él se lleven a cabo, Nexobeer pone a disposición de sus clientes, el siguiente correo electrónico: soporte@nexobeer.cl


1.  ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Toda persona que haga uso del Sitio Web y/o utilice la información proporcionada por el mismo, previa y obligatoriamente, deberá leer, entender, y aceptar todas las condiciones establecidas en estos TyC. Si usted acepta estos TyC, acuerda vincularse jurídicamente con Nexobeer, generándose una relación contractual entre usted y Nexobeer, regulada por los presentes TyC. Por el sólo uso del Sistema se entiende que usted acepta los TyC y se obliga a cumplirlos y respetarlos. La persona que, en cambio, no acepte estos TyC, no podrá hacer uso del Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido única y exclusivamente a personas mayores de 18 años. Se prohíbe a las personas que no tengan la edad legal para comprar bebidas alcohólicas utilizar el Sitio Web. 

Nexobeer se reserva el derecho de modificar los TyC en cualquier momento, sin expresión de causa y sin previo aviso, razón por la cual es obligación del Usuario revisar periódicamente estos TyC en el Sitio Web. Sin perjuicio de lo anterior, tales modificaciones serán notificadas conforme al procedimiento señalado en el punto 8 (“Notificaciones”) descrito más adelante. 

2.  NEXOBEER

Nexobeer es una empresa dedicada a la venta y comercialización de cervezas artesanales chilenas que mediante el Sitio Web pretende ser el enlace entre los productores de todo el país con las consumidores de cerveza artesanal, mediante sus tres líneas de negocios: El club cervecero; venta online y venta mayorista. 

Dichas medidas son indispensables para el correcto cuidado del producto. Será responsabilidad del cliente conservar correctamente el producto una vez que éste le ha sido debidamente entregado.

Para mantener la calidad de la cerveza artesanal

Nexobeer recomienda almacenarla de forma vertical, 

refrigerada o a temperatura no superior a 12ºc y no exponer la botella al sol. 

En caso de notar sedimento en suspensión, dejar decantar 

al menos 8 horas antes de consumir.


3.  USO CORRECTO DEL SITIO WEB Y DEL SERVICIO (OBLIGACIONES DEL USUARIO)

Usted deberá garantizar que la información proporcionada a Nexobeer es completa y veraz. Nexobeer tendrá derecho, en todo momento, a comprobar la veracidad información facilitada. Nexobeer se reserva el derecho a limitar, restringir o incluso prohibir su ingreso al sistema del Sitio Web con su nombre de usuario y contraseña al Sitio Web, por cualquier causa sin necesidad de justificarlo. 

Al utilizar el Sitio Web usted se obliga a: 

  1. No autorizar a otros a usar su cuenta sin la autorización adecuada; No ceder ni transferir su cuenta o derechos bajo este contrato a ninguna otra persona o entidad legal
  2. No utilizar una cuenta ajena sin la autorización adecuada
  3. No utilizar el Sitio Web para fines ilícitos e ilegales
  4. No causar molestias, trastornos o inconvenientes a Nexobeer u otras personas
  5. No perjudicar el funcionamiento adecuado del Sitio Web, ni provocará en él, daño de ningún tipo.
  6. No copiar ni distribuir ningún contenido de Nexobeer sin el permiso previo escrito de Nexobeer
  7. Mantener de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Sitio Web;
  8. Facilitar toda la información relativa a su identidad que se le solicite razonablemente; y
  9. Cumplir con toda la legislación y normas aplicables al usar el Sitio Web.

    4.  CLUB CERVECERO

    Para ser parte del Club Cervecero, usted deberá de ingresar al Sitio Web y crear en el mismo su cuenta de usuario personal, siguiendo las instrucciones y proporcionando la información que el propio Sitio Web requiera. Para crear su cuenta, usted deberá aceptar los presentes TyC mediante la opción electrónica de aceptación de las presentes Condiciones del Usuario que aparece en el Sitio Web, aceptación que se entenderá como el consentimiento expreso entre usted y Nexobeer para celebrar el presente contrato y cumplir las obligaciones en el mismo establecidas (“Contrato”). Al momento en que usted acepte los presentes TyC, Nexobeer autorizará la creación de su cuenta de usuario personal. Usted se obliga y acepta entregar a Nexobeer la información personal que Nexobeer considere en esta fecha o en fecha posterior necesaria o conveniente para poder brindar los Servicios. Sus datos personales serán tratados conforme al título 9, más adelante transcrito, y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley de Protección de la Vida Privada. Tras completar adecuadamente el registro, Nexobeer le proporcionará una cuenta personal a la cual usted podrá acceder a través del Sitio Web al ingresar con su nombre de usuario y la contraseña que usted elija. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. Usted acepta y reconoce que las autorizaciones, contrataciones y consentimientos que se realicen utilizando su nombre de usuario y contraseña se entenderán hechas por usted mediante el consentimiento expreso de su parte. Nexobeer no será responsable por el uso inadecuado, o por los cargos que se realicen en su tarjeta de crédito o en el medio de pago que usted haya proporcionado, autorizados a través de su nombre de usuario y contraseña.

    Por inscribirse en el Club Cervecero recibirás un pack que hará explotar lo que sabes sobre cerveza artesanal. 

    Usted acepta proporcionar los datos de su tarjeta de crédito u otro medio de pago electrónico que Nexobeer considere como apto para el pago de la membresía del Club Cervecero, y manifiesta su aprobación para que Nexobeer realice los cargos que correspondan por los productos adquiridos, pudiendo elegir entre membresía de 3, 6 o 12 meses, pagándolo de inmediato, o bien cargándolo a su tarjeta de crédito o débito. Nexobeer se reserva el derecho de cancelar la membresía en caso que no se realice de manera oportuna la transferencia programada o bien la tarjeta de crédito o débito no cuente con cupo para aceptar el cargo correspondiente o haya llegado su fecha de expiración. Si el cliente adquiere algún pack pre-pagado del club de duración de 3, 6 o 12 meses, al término del período, se le renovará su suscripción de manera inmediata al valor actual de membresía mensual. La remisión a la membresía debe ser antes del días 15 de cada mes, de lo contrario esta será cobrada y el producto entregado.

    Otras condiciones del Club Cervecero.

    • Disponibilidad: La disponibilidad de cervezas y otros productos presentes en nuestro sitio web estará sujeta a stock.
    • Tiempo de inicio de suscripción: El tiempo que lleva comenzar la suscripción y recibir la primera caja de cervezas está sujeta en primer lugar a que el pago de esta se haya efectuado con éxito a través del método de pago recurrente Transdata. Una vez recibido el abono correspondiente al primer mes de suscripción, las cervezas serán despachadas dentro de los siguientes 10 días hábiles, tiempo que está sujeto a variaciones a causa de fuerza mayor. Nexobeer no se hace responsable por el incumplimiento de las fechas a causa de fuerza mayor y tampoco efectuará la devolución del dinero.
    • Requisitos de suscripción vigente: Para poder disfrutar de nuestras cervezas y mantener una suscripción vigente sin interrupciones deberás haber pre pagado las cervezas del mes. Dicho esto, durante el primer mes de suscripción Nexobeer realizará un cobro en tu tarjeta, correspondiente a la caja que recibirás durante los 10 días hábiles siguientes a tu suscripción y los siguientes cobros se realizaran los días 5 de cada mes.
    • Limitación geográfica : Nexobeer realiza despachos sin cargo, dentro del área urbana de la la Región Metropolitana, por compras superiores a $20.000.-, pudiendo evaluarse envío a otras regiones con cargo al cliente.

    5.  COMPRAS EN EL SITIO WEB

    Al ingresar al Sitio Web, Nexobeer le permitirá realizar compras online, siguiendo las instrucciones y proporcionando la información que el propio Sitio Web requiera. Sus datos personales serán tratados conforme al título 9, más adelante transcrito, y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley de Protección de la Vida Privada. Deberá indicar una dirección para efectuar el despacho, debiendo usted pagar el costo de dicho traslado.

    Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas en los presentes TyC. La información del lugar de envío, suscrita al momento de realizar la compra, es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Nexobeer haya validado la compra y el medio de pago utilizado.

    Los despachos se realizarán mediante Correos de Chile y Nexobeer, en el caso de los miembros del Club Cervecero y aquellos clientes que compren un monto superior a los $20.000 el despacho es gratuito.

    El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), al aceptar estos TyC, autoriza a la empresa Nexobeer Spa, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

    6.  PAGO

    El uso del Sitio Web será gratuito. El precio de los productos y de la membresía para pertenecer al Club Cervecero los podrá encontrar en el Sitio Web. Nexobeer podrá modificar dichos precios, sin necesidad de previo aviso. Los productos del Sitio Web pueden ser pagados mediante el servicio de Transferencia Bancaria Electrónica o Web Pay.

    Los usuarios de Nexobeer podrán acceder a la modalidad de pago llamada Transdata, la cual consiste en realizar tus compras en el Sitio Web mediante pago recurrente, ingresando sólo una vez los datos.

    CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN EN BASE A QVO

    PRIMERO - En consideración a que he acordado con Nexobeer spa el pago periódico del plan, por el presente instrumento instruyo expresamente a Nexobeer para que por intermedio de QVO SPA, se cargue en mi Tarjeta de Crédito inscrita, o cualquiera otra que la sustituya o reemplace, las cantidades indicadas (u otras que pacte con Nexobeer) a contar de la fecha y por el periodo señalado, para que sean pagadas a Nexobeer, asumiendo además el compromiso de mantener mi tarjeta vigente y con el crédito suficiente para cubrir los cargos. En caso de sustitución, revocación, vencimiento o reemplazo de la tarjeta de crédito, me obligo a informar por escrito a Nexobeer de dicha situación, no obstante lo cual autorizo a QVO SPA. o al Emisor de la tarjeta a informar a Nexobeer la nueva fecha de vencimiento, el nuevo número y/o tarjeta asignada y que los cargos respectivos se efectúen en ella. A su vez, en caso de no detectarse una tarjeta que reemplace o sustituya a la de arriba indicada, autorizo a QVO SPA a cargar las cantidades señaladas en cualquier otra tarjeta de crédito emitida a mi nombre y operada por tal empresa y a informar dicha tarjeta a Nexobeer.

    SEGUNDO - En el evento que QVO SPA por cualquier circunstancia, no efectuara algún cargo en mi Tarjeta de Crédito, el cliente deberá efectuar  directamente el pago. Además, si de ello se me produjera o llegara a producir algún daño o perjuicio, especialmente relacionado con falta de coberturas o caducidades de contratos, libero expresamente de toda responsabilidad a QVO SPA. y renuncio a cualquier acción en contra de esta última derivada de esta instrucción.

    TERCERO - El presente instrumento continuará vigente hasta que yo lo revoque. No obstante, la presente instrucción expirará automáticamente en caso de término de contrato entre Nexobeer y QVO SPA.

    CUARTO - El presente mandato afecta al conjunto de planes y renovaciones celebradas con Nexobeer durante la vigencia de éste; y autoriza a que los cobros de dichos planes se paguen mediante la modalidad de suscripción, es decir, autorización de descuento en tarjeta de crédito o débito. El monto, su forma y modalidad de pago, se encuentran insertas en las condiciones particulares de cada suscripción. Esta instrucción se entenderá conferida también para nuevas suscripciones que acuerde con COMERCIO. El límite de pago que se autoriza mediante el presente documento corresponderá a la cantidad señalada en cada plan de pago cada suscripción.

    QUINTO - Por el presente acto, declaro que no obstante la presente instrucción, mi obligación de pago a Nexobeer es y será siempre responsabilidad del suscrito.

    7.  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Se podrán solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características e ingredientes indicados en el rotulado.

    No se aceptarán cambios ni devoluciones sin presentar la boleta o la guía de despacho correspondiente al producto.

    Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

    • El producto debe estar cerrado, en perfectas condiciones y tener los embalajes originales.
    • Si hubiere gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.

    En las compras realizadas en el Sitio Web no aplica el derecho a retracto establecido en la Ley Nº19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.

    Si el producto fue entregado con la botella rota, recomendamos no recibirlo, enviándolo a Nexobeer inmediatamente, mediante el mismo sistema de despacho. No se aceptarán reclamos posteriores fundamentados en esta causa.

    En caso de proceder devolución de dinero, se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. 

    Los tiempos de devolución de dinero dependen del medio de pago con el cual realizaste tu compra. Si pagaste con Tarjeta de Crédito el plazo es de hasta 16 días hábiles. Si pagaste con otros medios de pago, el plazo es de hasta 10 días hábiles.

    8.  LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD

    Nexobeer no será responsable de ningún tipo de daño, incluidos el daño moral, daño emergente, lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o derivados del uso del Sitio Web. 

    Nexobeer se ocupará de mantener el Sitio Web y sus contenidos de forma razonablemente correcta y actualizada, pero no podrá garantizar que los contenidos del Sitio Web carezcan de errores, defectos, malware y virus y que sean correctos, estén actualizados y sean precisos. Nexobeer no será responsable por ningún daño derivado del uso del (o incapacidad de usar el) Sitio Web, incluyendo los daños causados por malware, virus o cualquier información incorrecta o incompleta de la información del Sitio Web, salvo que este daño se derive de cualquier conducta dolosa o negligencia grave por parte de Nexobeer. Asimismo, Nexobeer no será responsable por los daños derivados del uso de (o incapacidad de usar) los medios de comunicación electrónicos con el Sitio Web, incluyendo sin limitación daños derivados del fallo o retraso en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos usados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus. 

    El Usuario se obliga a mantener indemne y a responder ante Nexobeer, sus filiales, sus franquicias y todos sus directivos, trabajadores, representantes y asesores, por cualesquiera reclamaciones, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos derivados de: a) Violación o incumplimiento de cualquier condición de estos TyC o cualquier ley norma vigente aplicable, b) Violación de cualquier derecho de cualquier tercero, o c) Uso o uso incorrecto del Sitio Web.

    9.  DATOS PERSONALES

    El Usuario acepta y consiente libre y expresamente que los Datos Personales facilitados voluntariamente a Nexobeer a través del Sitio Web se incluirán en una base de datos que quedará bajo responsabilidad de Nexobeer. Mediante la aceptación de los presente TyC el Usuario declara aceptar, entender, y reconocer que sus datos se guardarán en la mencionada base de datos, a fin de mantener un registro por un período de tiempo a determinar unilateralmente por Nexobeer. Asimismo, al aceptar los presentes TyC, el Usuario declara, acepta, entiende, y reconoce que sus datos personales, e información adicional, ingresados a la base de datos, podrán ser utilizados por Nexobeer a los fines de un mejor funcionamiento del Sitio Web.

    Nexobeer da fe de cumplir y hacer respetar el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Usuarios, de conformidad a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y en sus modificaciones.

    Nexobeer podrá utilizar estos datos personales para enviar información, encuestas, promociones, ofertas a los Usuarios.

    Nexobeer realizará sus mejores esfuerzos para resguardar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios y adoptarán las medidas y técnicas que estén a su alcance para evitar la pérdida, el mal uso, alteración, tratamiento, acceso no autorizado y/o apropiación indebida de tales datos personales.

    No obstante lo anterior, el Usuario debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que el Usuario es el principal responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger su información personal que estime relevante. Así, y debido a que ninguna transmisión vía Internet puede garantizar su íntegra seguridad, Nexobeer no puede garantizar que los datos personales trasmitidos a través de internet se encuentren completamente seguros, asumiendo el Usuario, en consecuencia, este riesgo. Al aceptar los presentes TyC, el Usuario declara expresamente conocer y aceptar que el compromiso de Nexobeer aquí referido es una obligación de medios y no de resultado.

    El deber de confidencialidad respetará los límites legales, en cuanto, podrá revelar los datos personales si son requeridas a hacerlo por mandato legal o por una orden judicial o en los casos estipulados por la ley en que autoriza a revelar, comunicar o transmitir los datos personales sin restricción, esto además en los casos que el Usuario consintiere en la cesión, la que será solicitada por Nexobeer en caso de ser necesario. El uso que el Usuario haga del Sitio Web puede ser registrado con el objeto de generar una información estadística.

    Aparte de los datos personales, Nexobeer podrá reunir datos anónimos necesarios para que Nexobeer o terceras personas, puedan realizar una gestión más eficiente de sus servicios.

    Nexobeer podrá utilizar cookies, con el fin de que cuando el Usuario ingrese nuevamente al Sitio Web, este último lo reconozca.

    10.  VIGENCIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO (TyC)

    Los presentes TyC comienzan a regir una vez usted los acepta a través del Sitio Web, y tendrán una duración indefinida. Usted y Nexobeer tendrán derecho a poner término al Contrato en todo momento, siempre y cuando usted solicite por escrito a Nexobeer que su nombre de usuario sea deshabilitado del Sitio Web. Nexobeer tendrá derecho a poner término al Contrato en todo momento y con efecto inmediato si usted: Viola o incumple cualquier condición de los presentes TyC, o, a consideración de Nexobeer, hace un uso indebido del Sitio Web o de los Servicios. Nexobeer no estará obligado a dar aviso previo de la terminación del Contrato. Después de su terminación Nexobeer le notificará su decisión con arreglo a los presentes TyC. 

    11.  NOTIFICACIONES

    Las Notificaciones que Nexobeer emita a sus Usuarios se realizarán mediante  un aviso general en el Sitio Web o por correo electrónico a la dirección registrada por cada Usuario en la información de la cuenta de Nexobeer, o mediante una comunicación escrita enviada por correo regular a la dirección registrada en la información de la cuenta de Nexobeer. 

    12.  JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

    Cualquier duda o dificultad que surja entre los Usuarios y Nexobeer con motivo de lo establecido en estos TyC o de sus modificaciones, ya se refiera a su interpretación, cumplimiento, validez, terminación del contrato, o cualquier otra causa relacionada o consecuencia derivada del mismo, incluyendo las cuestiones relativas a la validez de esta misma cláusula, tanto durante la vigencia como después de su terminación, será resuelta en única instancia por un árbitro arbitrador, de acuerdo a los procedimientos señalados por el Reglamento Arbitral del Centro Nacional de Arbitrajes S.A. (CNA), el que será designado en conformidad con el procedimiento indicado en dicho reglamento, una copia del cual fue protocolizado en la notaría de Santiago de don Raúl Iván Perry Pefaur con fecha 9 de abril de 2009. En caso de conflicto, se aplicará el Reglamento Arbitral del CNA vigente a la fecha del juramento del árbitro. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, con excepción de los que sean irrenunciables en conformidad con la ley. La ley aplicable será siempre la chilena.